Política de Privacidad de Jardín de Luz
En Jardín de Luz, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web.
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Datos Personales: Mientras utiliza nuestro sitio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede ser utilizada para contactarlo o identificarlo ("Datos Personales"). Esta información puede incluir, entre otros:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (para entregas y facturación)
- Detalles de pago (procesados a través de proveedores externos seguros)
- Datos de Uso: También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el sitio web ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Cookies y Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Uso de la Información
Jardín de Luz utiliza los datos recopilados para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio.
- Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar atención al cliente y soporte.
- Para procesar pedidos de arreglos florales, floristería para eventos, entrega de flores frescas, plantas en maceta, accesorios de jardín, bombones y confitería artesanal, granos de café gourmet y accesorios de preparación.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para enviarle marketing y comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales bajo el GDPR
Si usted es del Espacio Económico Europeo (EEE), la base legal de Jardín de Luz para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los Datos Personales que recopilamos y del contexto específico en el que los recopilamos.
Jardín de Luz puede procesar sus Datos Personales porque:
- Necesitamos ejecutar un contrato con usted.
- Usted nos ha dado permiso para hacerlo.
- El procesamiento es en nuestros intereses legítimos y sus derechos no anulan esos intereses.
- Para cumplir con la ley.
4. Retención de Datos
Jardín de Luz retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos legales y políticas.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Sus Derechos de Protección de Datos bajo el GDPR
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Jardín de Luz tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
Si desea ser informado sobre los Datos Personales que tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, contáctenos.
En ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos Personales directamente dentro de la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contáctenos para ayudarlo.
- El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si es inexacta o incompleta.
- El derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus Datos Personales.
- El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de datos. Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
- El derecho a retirar el consentimiento. Usted también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que Jardín de Luz se basó en su consentimiento para procesar su información personal.
Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE).
7. Proveedores de Servicios
Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio ("Proveedores de Servicios"), proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio.
Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro fin.
8. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.
No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no se dirige a personas menores de 18 años ("Niños").
No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
Por correo postal: 1290 Calle de la Princesa, Local 3B, Madrid, Comunidad de Madrid, 28008, España